酒店服务内卷时代东呈集团用“温度+效率”破局同质化竞争
来源：M6平台 发布时间：2025-05-11 16:18:18
对我来说，酒店不只是睡一晚的地方，更是旅途中的第二个家。天涯论坛上某网友的留言引发了无数人的共鸣。在酒店行业步入存量竞争的今天，这句看似简单的诉求，却直指传统连锁酒店服务千篇一律的行业痛点。而东呈集团用18年深耕大众住宿市场的经验，给出了不一样的答案。
东呈集团是一家以让大众出行者花更少的钱，住更好一点为使命的酒店集团，近年来更是通过数字化创新+人性化服务的双轮驱动，重塑酒店业的服务格局。
在广东吴川这座滨海小城，东呈集团旗下中档酒店品牌柏曼酒店用一组数据：开业不到两个月，多日综合单房收益高达460元，综合出租率更是一度突破110%，3月当期综合单房收益超400元，交出了满意答卷。
据悉，柏曼酒店广州花都文旅城店的前身是连锁经济型酒店。在改造期间，该酒店坚守“精准改造”理念，借助模块化改造方式与灵活多变的产品方案，仅耗时约3个月，就成功实现从老旧物业到中档酒店的华丽转身。
此次改造重点聚焦于客房睡眠区、大堂以及走廊。在空间设计上大胆优化，去除原有的局促与不合理布局，让整体空间更加开阔、舒适。对那些出现降质、陈旧问题的产品，酒店采用点对点的精准更新策略，不搞大规模替换，只针对问题区域做处理。比如在客房背景墙改造中，保留了部分原酒店的床头板，在此基础上，通过更换高品质墙纸，巧妙提升了空间质感，营造出温馨雅致的氛围。这些看似微小的改变，却让入住体验产生质的飞跃。
在这个“内卷”的时代，单纯的价格竞争和硬件比拼已难以满足那群消费的人日益多样化的需求，唯有在服务上深耕细作，注入“温度”，才能赢得客人的心。当慢慢的变多的酒店陷入价格战泥潭时，东呈通过服务创新和数字化赋能，让住宿重新回归家的本质。正如东呈集团创始人程新华所言：“让大众出行者花更少的钱，住更好一点”。
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