随后，红星新闻记者从商家处了解到，此事属实，是店员误操作所致，目前正在处理中，商家说将“负责到底”。记者也就此事询问蜜雪冰城总部，工作人员表示，目前已让门店闭店整改一天（3月28日），并对所有店员进行产品流程、出单流程的规范化检查及培训，停止门店所有周边产品的售卖。
3月27日晚，红星新闻记者联系上视频发布者周女士。周女士称，自己的铺子就在涉事奶茶店——成都新都区蜜雪冰城（西街店）附近，她目睹了家长来现场讨要说法的全部过程：3月25日下午，一位家长带孩子去蜜雪冰城买奶茶，买的是店里一款周边杯，奶茶做好后可装进杯子内饮用。杯子里有干燥剂，可能店员在操作时没注意，将干燥剂遗落在杯子内，被奶茶浸泡。
孩子喝了后，才发现奶茶里有干燥剂，并出现腹痛症状，家长便到门店讨要说法。
随后，记者辗转联系上涉事门店负责人王先生。他和记者说，自家店是加盟店，一般情况下门店饮品使用的是统一配好的杯子，但店内还销售蜜雪冰城的周边商品，顾客当时买的是吨吨桶，“自带有干燥剂”，店员正常操作是需要将杯子进行清理洗涤后再加入饮品。但当天由于临近学校放学人较多，“店员的确是疏忽了”，在清洗完杯子后，“感觉是倒出来了，其实也没仔细看，客户就拿走了。”
约40分钟后，三位家长带着小朋友来门店，在确认情况后，他们立即派出员工配合家长去医院检查，并支付了所有的费用。
3月27日晚，王先生与孩子家长进行了电话沟通。电话中，孩子父亲称，孩子只喝了200毫升左右，至于会造成什么伤害，需等待具体鉴定结果。
王先生表示，这是门店的失误，会向消费者道歉并积极承担相应的责任，将“负责到底”。
记者了解到，干燥剂分为多种，其中部分干燥剂有腐蚀性，接触水后放热，可能会腐蚀消化道，引起血钙升高等问题，均不可食用。
吨吨桶生产商和记者说，桶内的干燥剂为“矿物干燥剂”。一位干燥剂生产厂商向记者介绍道，矿物干燥剂的成分为二氧化硅、三氧化二铁等，一般无腐蚀性。但干燥剂不可食用，若误食，需多喝水稀释，若身体有异常就需及时就医。
王先生表示，由于“干燥剂是吨吨桶自带的”，接下来如何与吨吨桶厂家划分责任，还需进行认定。
四川一上律师事务所合伙人林小明律师表示，在此事件中，因店员疏忽造成消费者饮入干燥剂，侵犯了消费者的健康权，门店应当为此承担侵权责任。之后，门店能够准确的通过店内规章制度（如有）再向当事店员追偿。
四川英济律师事务所高级合伙人执行主任陈逢逢表示，加盟店作为销售饮料的主体，售卖的饮料如果存在质量等问题，应由加盟店向客户承担相应的责任。至于吨吨桶厂家是否与加盟店共同向客户承担连带责任，则需依照产品是否存在质量问题或其他缺陷、显著位置是否明确桶内装有干燥剂、是否有明示产品的使用方法等进行评判。但一般来说，使用容器前取出干燥剂并进行清洗是生活常识，若产品没有质量上的问题或其他缺陷，消费者要求厂家担责可能没事实和法律依据。
记者注意到，蜜雪冰城吨吨桶被曝忘取干燥剂并非首次，有不少顾客在网络站点平台上分享“干燥剂和着奶茶喝了”的经历。就在3月27日，来自广州的一家蜜雪冰城门店就被曝出顾客在饮品中发现干燥剂。
3月28日，记者就此事询问蜜雪冰城总部，工作人员表示，目前已让涉事门店闭店整改一天（3月28日），并对所有店员进行产品流程、出单流程的规范化检查及培训，停止该门店所有周边产品的售卖。
但对于今后怎么样改进、规避其他门店有几率存在的风险，工作人员表示，他们将核实相关情况后再作回复。
记者也从其他蜜雪冰城门店了解到，吨吨桶需要加盟店向总部进货售卖，“门店不是必须要卖。”
